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A Bleza Brasil tem como compromisso a total satisfação dos seus clientes. Trabalhamos com transparência, respeito e qualidade em todas as etapas da sua compra.
Caso o produto recebido não atenda às suas expectativas ou apresente algum problema, garantimos seu direito de troca ou devolução, conforme as condições abaixo.
1. Insatisfação ou Arrependimento de Compra
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após a coleta da mercadoria, nos casos de:
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Arrependimento da compra
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Produto não compatível com a expectativa
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Cor, modelo ou tamanho diferentes do desejado
2. Produto com Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação , o prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 30 (trinta) dias corridos a partir da coleta.
3. Como solicitar troca ou devolução
O primeiro passo é entrar em contato com nossa Central de Atendimento , informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
📧 E-mail: suporte@blezabrasil.com.br
Nossa equipe irá orientá-lo em todas as etapas do processo, de forma rápida e segura.
4. Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aprovada, é necessário que:
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O produto não apresenta sinais de uso ou danos causados pelo cliente
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Seja enviado na embalagem original , com todos os acessórios, manuais e itens que o acompanham
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O envio seja realizado conforme as instruções fornecidas pelo nosso atendimento
Após a coleta e análise do produto, estando tudo de acordo com as condições informadas, a Bleza Brasil dará continuidade ao processo de troca ou reembolso.
